برای افزودن کالا به سبد خرید خود اول باید آن محصول را در بین محصولات جستجو و سپس به سبد خرید اضافه نمایید. جهت جستجوی کالا طبق یکی از روش های زیر اقدام نمایید:

• روش اول: ابتدا نام محصول مورد نظر خود یا برند آن را در کادر جستجو در بالای صفحه تایپ کرده و کلید ذره بین را برای شروع جستجو فشار دهید، سپس از بین محصولات نمایش داده شده کالای مورد نظر را پیدا و بر روی آن کلیک نمایید تا صفحه ی توضیحات مربوط به آن محصول باز شود.
• روش دوم: در این روش می توانید از نوار سبز بالای سایت که دسته بندی ها قابل مشاهده می باشند؛ گروه مربوط به محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید و سپس از بین محصولات به نمایش درآمده بهترین انتخاب بر اساس ویژگی های مورد انتظار خود را داشته باشید چرا که محصولاتی با برندهای مختلف به شما نمایش داده شده و امکان قیاس و بهترین انتخاب برایتان فراهم خواهد شد!

 پس از بررسی مشخصات محصول و کسب اطمینان از انتخاب خود، با کلیک بر روی دکمه ی سبز با عنوان  " افزودن به سبد خرید " می توانید به آسانی آن را به سبد خرید خود اضافه نمایید.

بعد از افزودن محصولاتی که قصد خرید آنها را دارید به سبد خریدتان؛ اکنون کافیست بر روی تصویر سبد خرید که در قسمت چپ و بالای پنجره مشاهده می نمایید بروید و یکبار کلیک کنید تا محصولات انتخابی خود را به همراه مبلغ هر محصول و جمع نهایی سفارش های موجود در سبد خریدتان را مشاهده نمایید. اگر می خواهید سبد خرید را بصورت تمام صفحه مشاهده نمایید نیز تنها بر روی کلید سبز رنگ با عنوان "سبد خرید" کلیک نمایید.

گاهی ممکن است کالایی را انتخاب کرده باشید و  در نهایت از خرید آن منصرف شده باشید. جهت حذف آن کالا از سبد خریدتان کافیست بر روی علامت سطل زباله در سمت چپ نام آن محصول ( در پنجره ی سبد خرید) بروید و فقط یکبار کلیک نمایید. 

اگر سبد خرید خود را بصورت تمام صفحه مشاهده می نمایید نیز کافیست بر روی علامت ضربدر پس از نام آن کالا کلیک نمایید تا محصول از بین سفارش هایتان حذف شود!

با کلیک بر روی دکمه ی سبز " تسویه حساب" در سبد خرید ( در صورت تمام صفحه بودن سبدخرید نیز این گزینه بصورت هایلایت آبی در پایین صفحه سمت چپ قابل مشاهده خواهد بود) به صفحه ی تسویه حساب وارد خواهید شد.

در این صفحه لازم است موارد زیر را تکمیل نمایید:

• توضیحات سفارش :
• +افزودن آدرس: با کلیک بر روی این دکمه پنجره ای به نمایش در می آید که در آن ابتدا استان ، سپس شهر خود را از بین موارد موجود انتخاب نماییدو در سومین کادر مابقی آدرس خود شامل منطقه،محله،خیابان اصلی و فرعی، کوچه و یا شماره بلوک ، پلاک، طبقه،شماره واحد و ... را بطور کامل وارد نمایید و در آخرین کادر نیز کد پستی 10 رقمی خود را به دقت وارد نمایید و در نهایت بر روی دکمه ی ذخیره آدرس در پایین کادر کلیک نمایید.

دقت داشته باشید که پس از افزودن آدرس بر روی دایره ی سمت راست آدرس وارد شده کلیک نمایید تا با آبی شدن آن بصورت آدرس منتخب شما درآید.

• کد تخفیف: در این قسمت اگر کد تخفیفی دارید به دقت در کادر وارد نمایید و سپس کلید دکمه ی اعمال کد تخفیف را بزنید. دقت داشته باشید که هر کد تخفیف امکان تنها یک بار استفاده را دارد.
• روش ارسال: در این قسمت اگر شما ساکن شیراز باشید برای شما دو گزینه شامل " ارسال با پیک موتوری" و "ارسال از طریق پست" نمایش داده می شود که می توانید به انتخاب خود یکی از موارد را انتخاب نمایید. و اگر برای سایر شهرهای ایران باشید تنها گزینه ی ارسال با پست را رویت خواهید کرد.

پس با توجه به موقعیت مکانی خود؛ یکی از گزینه های ارسال را انتخاب نمایید.

• روش پرداخت: در این قسمت نیز با دو گزینه ی" پرداخت در محل " و "درگاه بانک ملت" برای ساکنین شهر شیراز و تنها یک گزینه ی "درگاه بانک ملت" در سایر شهرها روبرو خواهید بود.

ساکنین شهر شیراز در صورت انتخاب پرداخت در محل،می توانند در هنگام دریافت کالا از طریق پرداخت با دستگاه پوز مأمور ارسال مبلغ نهایی فاکتور( مجموع مبالغ کالاهای انتخابی+ هزینه ارسال تا محل) را تسویه نمایند.

درگاه بانک ملت نیز پس از تایید وارد درگاه بانک فوق شده و بصورت آنلاین تسویه حساب را انجام خواهید داد.

در نهایت پس از تکمیل موارد مربوط به این صفحه گزینه ی " پرداخت و ثبت سفارش" را کلیک نمایید تا سفارش شما ثبت و برای ارسال حاضر شود.و شما نیز جهت انتخاب تسویه ی اینترنتی به درگاه بانک متصل شوید.

پس از ثبت سفارش و تسویه ی وجه آن پیامکی به شماره ی ثبت شده ی شما ارسال خواهد شد که در آن مبلغ شفارش و شماره ی سفارش ثبت شده ی شما را نشان می دهد.

در انتهای این پیامک نام "داروخانه آنلاین دانش آموز" را مشاهده خواهید کرد.

هنگامی که شما در سبد خرید کالایی را اضافه کرده اید تا قبل از ثبت سفارش و پرداخت وجه آن امکان ویرایش و یا حذف آن را خواهید داشت ولی پس از ثبت نهایی سفارش برای شما این امکان وجود نخواهد داشت!

جهت کسب اطلاعات بیشتر می توانید از شماره های پشتیبانی سایت داروخانه دانش آموز استفاده نمایید.

هزینه ارسال سفارش با توجه به کالای مورد سفارش، آدرس تحویل آن و شیوه ارسال متفاوت است. 

بابت ارسال با پست پیشتاز محدوده قیمت برای اکثر سفارشات »»»»»» 15.000-20.000 تومان

بابت ارسال محصولات حجیم و یا با وزن زیاد نظیر پوشک؛ مکمل های ورزشی و... »»»»»» مبلغ پایه ی هزینه پست + مازاد 

بابت سفارش های با جمع فاکتور 250.000 تومان به بالا »»»»»»» ارسال رایگان

برای تمامی ما پیش آمده که در مواقع استفاده از درگاه های پرداخت؛ حتی در خریدهای حضوری, بدلیل قطعی شبکه ی بانکی یا ... پرداخت ناموفق انجام شود ولی مبلغ فاکتور از حسابمان کسر شود!

در صورت بروز این رخداد اصلا نگران نباشید.چرا که در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می دهد.

در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد ، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مبلغ  مغایرت ایجاد شده،  برطرف گردد.

اگر کالایی را جستجو کردید و متوجه شدید که در داروخانه ی آنلاین دانش آموز موجود نیست و بر روی تصویر کالا عبارت " موجود نیست" را مشاهده کردید، کافیست بر روی آن کالا کلیک نمایید تا صفحه ی مشخصات و توضیحات مربوط به آن به نمایش در بیاید و سپس بر روی گزینه ی " موجود شد اطلاع بده" در سمت چپ صفحه کلیک نمایید و در کادر باز شده شماره همراه خود را وارد نمایید و تأیید نمایید تا در صورت موجود شدن کالا از طریق پیامک و یا... به شما اطلاع رسانی شود.

پس از ورود به سایت در قسمت پایین صفحه ی اصلی با کلیک بر روی گزینه ی "پیگیری سفارشات" می توانید وضعیت سفارش های خود را مشاهده نمایید. 

1. شما میتوانید درخواست مرجوعی خود را برای کالاهای آسیب دیده تا 24 ساعت پس از تحویل کالا به ما اعلام کنید.

2. کارشناسان مربوطه ایرادات مطرح شده توسط شما را بررسی کرده و  علت مرجوعی کالا را مطابق با شرایط و قوانین تایید یا رد می نمایند.

3. پس از بررسی موارد مطرح شده در صورت تایید ایراد کالا ، وجه به حساب شما عودت داده می شود و در صورت عدم تایید کالا به شما بازگردانده خواهد گشت.

4.  امکان مرجوعی در بعضی از خریدها به دلیل حساسیت در نوع کالای مصرفی از شما سلب می‌شود. به عنوان مثال اگر شما لوازم آرایشی یا بهداشتی ای خریداری کرده باشید و پلمپ محصول را باز نمایید دیگر امکان بازگرداندن محصول را نخواهید داشت.

در 24 ساعت از شبانه روز و همچنین  تمامی ایام هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت نمایید.